·        Lean là gì? (Loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quy trình)

·        Six Sigma là gì? (Giảm biến động và cải thiện chất lượng thông qua dữ liệu)

·        Lean Six Sigma: Kết hợp Lean và Six Sigma để cải tiến quy trình.

Lợi ích của Lean Six Sigma trong tổ chức

·        Tiết kiệm chi phí

·        Tăng năng suất và hiệu quả

·        Cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ

·        Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

Lĩnh vực ứng dụng Lean Six Sigma

·        Sản xuất

·        Dịch vụ

·        Chuỗi cung ứng

·        Y tế, giáo dục, và các ngành công nghiệp khác

Nguyên lý Lean

Hiểu về 5 nguyên tắc cơ bản của Lean

• Xác định giá trị từ góc độ khách hàng
• Xác định dòng giá trị
• Tối ưu hóa luồng công việc
• Tạo ra sản phẩm/dịch vụ khi cần thiết
• Tìm cách tối ưu hóa chất lượng từ đầu

Các loại lãng phí (7 loại lãng phí trong Lean)

• Lãng phí trong sản xuất và quy trình
• Lãng phí thời gian chờ
• Lãng phí trong vận chuyển
• Lãng phí trong sản xuất quá mức
• Lãng phí do lỗi và sửa chữa
• Lãng phí trong quy trình ra quyết định

Công cụ Lean cơ bản

• 5S (Sort, Set in order, Shine, Standardize, Sustain)
• Value Stream Mapping (VSM)
• Kanban
• Just-In-Time (JIT)

Các giai đoạn DMAIC trong Six Sigma

·        Define (Xác định): Hiểu và xác định vấn đề cần cải tiến

·        Measure (Đo lường): Thu thập dữ liệu và xác định thông tin chính

·        Analyze (Phân tích): Phân tích dữ liệu để tìm nguyên nhân gốc rễ

·        Improve (Cải tiến): Triển khai giải pháp và cải thiện

·        Control (Kiểm soát): Duy trì và giám sát các cải tiến

Công cụ và kỹ thuật trong Six Sigma

·        Biểu đồ kiểm soát

·        Phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis – RCA)

·        FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)

·        Phân tích dữ liệu và thống kê (Regression analysis, Hypothesis testing, Pareto Analysis)